Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, benötigen wir 1–2 Werktage, um sie zu bearbeiten. An Werktagen aufgegebene Bestellungen werden innerhalb eines Tages bearbeitet. Wenn Sie jedoch an einem Freitagabend oder am Wochenende bestellen, kann es etwas länger dauern. Nach der Bearbeitung wird Ihre Bestellung versandt und die Lieferung dauert in der Regel 7 bis 14 Werktage.
Hinweis: Bei vorbestellten Artikeln kann der Versand und die Lieferung länger dauern.

Obwohl die meisten Bestellungen innerhalb des geschätzten Lieferzeitraums eintreffen, kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von drei Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an info@percoluxe.com, um Hilfe zu erhalten.

Bei Percoluxe freuen wir uns, kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 25 € anbieten zu können.

Wir bieten sichere Zahlungsoptionen, um einen reibungslosen Checkout zu gewährleisten. Sie können mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

• PayPal
• Visum
• MasterCard
• Maestro
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 5 Minuten nach der Bestellung stornieren. Danach beginnt die Bearbeitung und eine Stornierung ist nicht mehr möglich.
Ausnahme: Vorbestellte Artikel können innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung storniert werden.

Bei Percoluxe bieten wir eine Vielzahl hochwertiger Kaffeeprodukte an, darunter intelligente Kaffeekannen mit Temperaturregelung, tragbare elektrische Kaffeemühlen, isolierte Kaffeetassen und japanische Matcha-Teesets, die alle darauf ausgelegt sind, Ihr Kaffee- und Teeerlebnis durch Komfort, Stil und Qualität zu verbessern.

Ja! Unsere intelligente Kaffeekanne ist mit mehreren Sicherheitsfunktionen ausgestattet, darunter automatische Abschaltung , Überhitzungsschutz und Trockengehschutz , die bei jedem Brühvorgang eine sichere Verwendung gewährleisten.

Wenn Sie eine Lieferung verpassen, kontaktieren Sie umgehend den Kurierdienst, um eine erneute Lieferung oder Abholung zu vereinbaren. Wenn Sie auf Probleme stoßen, senden Sie uns gerne eine E-Mail an info@percoluxe.com , um Hilfe zu erhalten.
Hinweis: Für die erneute Zustellung können zusätzliche Gebühren anfallen.

Sie können Ihre Bestellung (z. B. Lieferadresse, Artikel, Farbe oder Größe) innerhalb von 1–2 Werktagen nach der Bestellung ändern. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, sind keine Änderungen mehr möglich.

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben, sofern sie unseren Rückgaberichtlinien entspricht. Wenn Sie Hilfe benötigen, senden Sie uns eine E-Mail an info@percoluxe.com .
Hinweis: Unsere Rücksendeadresse befindet sich im Ausland. Stellen Sie daher sicher, dass Sie Ihre Rücksendung für eine Rückerstattung mit einem nachverfolgbaren Versanddienst an die richtige Adresse senden.

Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und daher gewähren wir für unsere Produkte eine Geld-zurück-Garantie in den folgenden Fällen:

Rückerstattungs-/Umtauschberechtigung:

• Defekte Artikel: Wenn ein Artikel beschädigt ankommt.
• Falsche Größe: Wenn die erhaltene Größe nicht der bestellten entspricht.
• Falsche Farbe: Wenn die Farbe nicht stimmt.

Nicht abgedeckt:

• Unzufriedenheit, die nicht auf Mängel, Größe oder Farbprobleme zurückzuführen ist.
• Während des Transports verloren gegangene Pakete.
• Fehlende Elemente (wenden Sie sich für Hilfe bitte an den Support).

Wenn Sie Hilfe benötigen, senden Sie uns eine E-Mail an info@percoluxe.com .

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Artikels unter info@percoluxe.com . Bitte fügen Sie Fotos des Defekts bei, damit wir das Problem schnell lösen können. Nach Ablauf dieser Frist eingereichte Ansprüche können möglicherweise nicht mehr gelöst werden.

Die 14-tägige Widerrufsfrist gibt Kunden Zeit, etwaige Probleme oder Bedenken bezüglich ihrer Bestellungen zu melden. Rückerstattungen und Rücksendungen werden nach Ablauf dieser Frist nicht mehr akzeptiert.

Aufgrund von Gewichtsbeschränkungen oder weil die Artikel von unterschiedlichen Lieferanten stammen, können Bestellungen in getrennten Paketen versandt werden. Wenn Sie mehrere Produkte bestellt haben, ist es möglich, dass diese zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen. Seien Sie beruhigt, Ihre restlichen Artikel sind unterwegs und kommen normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen an.